【ミンのコラム】タイで広がるフードデリバリーサービス

皆さんこんにちは。ミンです。
皆さんはフードデリバリーサービスを利用したことがありますか？タイではThe Pizza Companyというフードデリバリーサービスがある店をはじめ、色々なブランドも同じくサービスを広めています。

フードデリバリーサービスというのは自分で行かずにレストランの料理が家に届くサービスです。2つのやり方があります。1つはThe Pizza Companyと同じ、レストランのサイトや、アプリ、電話などで注文して、その店の店員が料理を届けに来てくれます。一定の値段以上を注文すれば、運送費を払う必要がありません。
もう1つはレストランから料理を買ってきてくれる仲介業者のサービスです。ウェブサイトや、アプリで届先を記入して、そのエリアの近くのお店リスト（パートナー）が現れて注文します。このサービスは運送費を払う場合が多いです。
また、仲介業者のサービスはは料理だけではなく、他のものもデリバリーしてくれます。

今回は仲介業者のフードデリバリーサービスを話したいと思います。現在、タイには主に6つのサービスがあります。

001_cmt

・Food panda
最初のサービスで、現在、約4万のレストランが登録されています。

・Happy Fresh
Gourmet MarketやHome fresh mart、Big CやTescoなどスーパーマーケットから商品を届けてくれます。

・Honest bee
主にVilla MarketとCP fresh martの商品を取り扱っています。フードデリバリーサービスはバンコクの中心地のみ利用可能です。

・LINE MAN
LINEのフードデリバリーサービスで、バンコクの有名なレストランが登録されています。

・Grab food
バンコク全域でフードデリバリーをします。

また、地域によってローカルブランドもあります。例えば、
GinjaやDr.Food DeliveryやZabdeliveryなどは、バンコクでフードデリバリーサービスが利用できます。
Meals On WheelsとChiangmai Deliveryは、チェンマイでフードデリバリーサービスが利用できます。

005_cmt

タイでは、フードデリバリー市場の規模は270億〜280億バーツで、去年から11〜15％増加しています。レストラン市場の成長全体像はわずか2〜4％でした。
では、なぜフードデリバリーサービスが増加しているのでしょうか。
それは多くのお店は自分のデリバリーサービスを持っていないからです。仲介業者のサービスがそのお店が出来ないことをサービスを代行し、新しいターゲットにアクセスできるようにサポートしています。
現代の人たちのライフスタイルも変化していますね。Y世代とZ世代はどんどん社会の役割が増えています。この人たちは色々な活動を行い常に忙しく、生活の便利さを求めています。食事のについては、外食する時間がなく、外で買って家で食事をする人が増えています。デリバリーサービスはそのようなターゲットに有効なため、市場が拡大していくでしょう。

私は休みの日など外に行くのが面倒で、たまに利用します。「家から出ずに料理が届くから、とても便利だ」と思います。私の友達もよくフードデリバリーサービスを利用しています。彼女の仕事はランチの時間を十分にとれない時があるので、よくフードデリバリーを利用します。理由は料理を待っている時間は仕事ができるからです。
他の人の意見を聞くと、「色々なお店から注文して、一緒に食べられる」「プロモーションがあって、運送費を払わないから、交通費が節約できる」「自分が運転できないので、そこに行かなくても食べられる」などの意見もありますが、「待つ時間が長すぎる」「間違ったものを送った」などの不満意見もあるようです。